Toimitusehdot / Vanja Sea:
Voimassa 2/23 ->
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.
Yleistä Vanja Sea -verkkokaupasta
Vanja Sea -verkkokaupan tuotteita myy Rosa Matildan y-tunnus 1887305-3. Hinnat ilmoitetaan euroissa. Kaikki hinnat sisältävät alv:n. Pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnanmuutoksiin. Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta. Tilaajan tulee olla täysi-ikäinen.
Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia esim. et saa tilauksestasi vahvistusta sähköpostiisi (tarkista roskapostit), olethan yhteydessä asiakaspalveluumme:
Vanja Sea / Rosa Matilda, Temppelikatu 9, 10300 Karjaa
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna (https://klarna.fi). Klarna Checkout palvelun avulla on turvallisia ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit.
Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.
Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun asiakaspalvelu@klarna.fi tai 09 – 425 99 771 (Ma-Pe 8.00-16.00).
Toimituskulut
Toimituskulut sisältävät posti-, pakkaus- ja käsittelykulut.
Kaikki kotimaan lähetykset koosta, painosta ja lähetystavasta riippumatta maksavat 4 euroa. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan.
Yli 100 euron kotimaan tilaukset lähetetään toimituskuluitta.
Noutaessasi tilauksen Fiskarsin VANJA SEA & friends -myymälästä toimituskuluja ei veloiteta.
Lähetykset Eurooppaan kohdemaasta riippumatta -> 15 €.
Toimitustavat -ja ajat
Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista/paikoista. Tilaaja saa automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse. Tilaus siirtyy käsiteltäväksi maksun jälkeen.
Toimitamme tilaukset n. 1–5 arkipäivän kuluessa maksusta Postin välityksellä pääasiassa pakettina noutopisteeseen (pakettiautomaattiin/Postiin) tai Matkahuollon kautta.
Huom! Jos postitse toimitettavat tuotteet mahtuvat joko XXS-pakettiin tai C5-kirjekuoreen (ei seurantaa), tilaus toimitetaan toimipisteen sijaan omaan postilaatikkoon.
Posti kuljettaa paketit yleensä 1–3 arkipäivässä lähetyksestä (C5-kirjeet 3–4 arkipäivässä), Matkahuolto 1–3 arkipäivässä. Tilaaja saa pakettiautomaattiin/Postiin toimitettavista/Matkahuoltoon toimitettavista paketeista lähetystunnuksen/ilmoituksen tekstiviestitse/sähköpostiinsa.
Toimitustavaksi voi myös valita noudon (toimituskuluton), jolloin tilaaja ehdottaa noutopäivää/-aikaa lisätiedot-kentässä. Olemme yhteydessä sähköpostitse tarkemmasta noutoajasta. HUOM! Noudot Fiskarsin VANJA SEA & friends -liikkeestämme aukioloaikojen puitteissa.
Loppuneet tuotteet poistuvat verkkokaupasta automaattisesti (tai jos tuotetta on rajoitetusti, ostoskori ilmoittaa tilausmäärän ylittyessä), mutta jos jokin tilattu tuote kuitenkin on jostain syystä loppu, ilmoitamme tästä välittömästi ja sovimme mahdollisesta jälkitoimituksesta tai rahojen palautuksesta.
Palauttaminen
Tuotteilla on 14 vuorokauden ilmainen vaihto- ja palautusoikeus tavaran vastaanottamisesta.
Ennen tilauksen peruuttamista asiakkaan tulee olla yhteydessä asiakaspalveluumme ja ilmoittaa peruutuksesta ja tulossa olevasta tuotteiden palautuksesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla. Palautettavat tuotteet tulee olla käyttämättömiä, alkuperäisissä pakkauksissa ja virheettömiä.
Myyjällä on oikeus alentaa tuotteen arvoa osittain tai kokonaan, mikäli tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, missä ne ovat asiakkaalle myyty.
Toimituskulut palautetaan edullisimman toimitustavan hinnan mukaan.
Maksu palautetaan samalla tavalla millä tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Mikäli tämä ei onnistu sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.
Huom! Määrämittaan tilatut tuotteet (esim. asiakkaan tilauksen mukaan leikatut kankaat) ovat kuluttajasuojalain mukaan tuotteita, joilla ei ole vaihto-/palautusoikeutta.
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
Valitettavasti Posti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta ei aina onnistu kuljettamaan paketteja ehjänä perille. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa. Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, vahinkoilmoitus on hyvä tehdä heti postikonttoriin. Vioittunut tuote ja sen mukana seurannut lähetyslista jätetään asiakaspalautuksena maksutta Postiin. Samalla ilmoitetaan halutaanko tilalle vastaava tuote vai esim. rahat takaisin. Rahojen palautusta varten on ilmoitettava tilinumero. Palautuksen/vaihdon helpottamiseksi, ota yhteyttä meihin myös sähköpostilla.
Ilmoitettuja henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja niitä ei luovuteta ulkopuolisille.
Asiakaspalvelu
Olethan aina yhteydessä asiakaspalveluumme mahdollisissa ongelmatilanteissa shop@vanjasea.com.
